Conditions Générales de Vente (C.G.V.)

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez expressément les accepter des lors que vous cochez la case  « J’accepte les Conditions Générales de Vente et y adhère sans réserve ».

La sellerie mère ‘Butterfly’ est située en Allemagne, et son représentant légal, en France, est Sylvia PEYRON, les chevaux de Colombettes, 47380 Pinel Hauterive.

18 ANS – Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site. Selle Butterfly France vous offre la possibilité de plusieurs mode de paiement pour commander selon le moyen de votre choix. Si seulement un seul était disponible pour un type d’article précis, nous ferons notre possible pour augmenter ce choix.

ÉTAPES DE CONCLUSION DU CONTRAT

Apres avoir passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail qui vous informe de l’envoi de vos articles. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre nous et vous. Ces étapes de conclusion du contrat s’appliquent quelle que soit la procédure d’achat sur le site.

PRIX ET DISPONIBILITÉS

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, (peut être aux frais de traitement de votre commande, mais pour certaines commandes particulières, et elles ne sont pas accessibles à la vente en ligne). Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site sur la page d’information de chaque article. Dans le cas ou vous choisissez de régler par chèque ou virement bancaire,votre commande ne sera traitée qu’a réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais et votre paiement par carte ne sera pas encaissé. En cas d’indisponibilité, nous verrons avec vous la possibilité de vous fournir en remplacement un article d’une prix équivalent ou supérieur avec votre accord. Dans le cas ou nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande sans souci.

GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

Les selles et accessoires équestres sont garantis pièces et main d’oeuvre pendant un an, à compter de la date d’achat. Selle Butterfly France est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect consécutif à une mauvaise utilisation du matériel. Si un problème survenait, aucun article ne sera pris en garantie sans contact préalable, afin que nous puissions déterminer ensemble le problème à distance et trouver la meilleure solution pour vous dépanner. Si nous vous inviterons à nous retourner  l’article, il devra être accompagné de sa facture d’achat et d’une note expliquant en détail le défaut constaté. (rajouter l’adresse exacte pour le retour de votre article avec un numéro de téléphone pour vous joindre)

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, les rayures, les démontages, les mauvaises utilisations, les usures mécaniques, les arrachements externes ou internes, les négligences, altération, corrosion des matériaux, manipulation ou maintenance non autorisés, absence ou modification du numéro de série sur la selle. Nous vous garantissons le meilleur suivi en cas de souci.

Sauf cas extrême, les selles ne seront changées (sauf problème de couture), mais réparées avec retour en Allemagne. Attention, ne jamais graisser les articles en LEMICO, car ils n’en ont pas besoin, par contre, graisser vos articles en cuir. Selle Butterfly France se réserve le droit de modifier, améliorer ou changer les caractéristiques ou spécifications de ses selles sans préavis, et sans que vous puissiez prétendre après achat à quelques remboursement que ce soit, suite à la mise sur le marché d’un modèle plus performant.

TRANSFERT DE GARANTIE ?

Oui, il suffit au nouveau propriétaire de nous écrire AVEC la facture de l’ancien propriétaire. (Aucune prise de garantie sans facture d’origine). Tant que le nouveau propriétaire est en possession de la facture originale de la selle, cette dernière est garantie. La garantie légale d’un an continue à s’appliquer à partir de la date d’achat d’origine, et pas du transfert……

RETOURS, ECHANGES et REMBOURSEMENT

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à l’article L121.21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétraction de quatorze jours francs (14) à compter de la réception de vos produits commandés, pour retourner les produits pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du délai de rétractation, Butterfly vous remboursera les sommes que vous avez versée, moins la location, si vous avez optez pour cette formule. (voir chapitre ‘test de selle’, chapitre 4)

Attention : le remboursement intégrale sera effectif si vous restituez la selle dans son état d’origine (neuve), avec tous les accessoires neufs, dans son carton d’origine, dans les 14 jours. Les frais retour de la selle seront a la charge du client.

Si l’article neuf est renvoyée abîmé (coup, griffure, accessoire  manquant etc) une décote de 25% minimum sera appliquée. Si vous aviez opté pour la selle d’essai, votre chèque de banque sera encaissé et Selle Butterfly France vous refera un chèque d’un montant réduit de 25% minimum de votre chèque de caution, après avoir encaissé ce dernier. (décote pouvant aller jusqu’à 100% si inutilisable). Si vous l’avez acheté directement, Selle Butterfly France vous fera un chèque d’un montant réduit de 25% minimum. (décote pouvant aller jusqu’à 100% si inutilisable).
Ex : achat du modèle exSellence à 3290€. Pendant les 14 jours de rétractation possible, si vous nous renvoyez la selle avec (même) de légères griffures, nous appliquerons une décote de 25% minimum, et nous vous enverrons un chèque de 2467.50€, (si paiement par chèque, après avoir encaissé votre chèque) car la selle ne sera plus vendable en neuve, et devra être sortie de notre stock.

Si l’état de la selle neuve renvoyée était bien au delà de la simple griffure (cuir déchiré,ou coup), la selle sera renvoyée directement à l’usine pour réparation, (sauf demande express du client, sous 15 jours, avec un chèque de 20€ pour le renvoi) et une décote correspondante aux préjudices sera appliquée. Un chèque minoré de la décote sera envoyé après réparation, délais de réparation pouvant être compris entre  2 et 3 mois. (décote de 25 a 100% selon son état).

LA GARANTIE
Au delà du délai de droit de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre de la garantie, d’un règlement à l’amiable, d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et Butterfly France. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur. En cas de renvoi abusif, c’est a dire, si aucun défaut n’est constaté, le retour sera à la charge du client. Les articles retournés pour remboursement, doivent être retournés avec accusé de réception avec signature, dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, propres, accompagnés d’une copie de la facture a :
Selle Butterfly France, Les chevaux de Colombettes, 47380 PINEL HAUTERIVE.
Suite a de nombreux abus, nous ne sommes plus en mesure de fournir de duplicata de facture passé un mois après l’achat. Pour toute demande de duplicata de facture effectuée dans le mois suivant l’achat, cela se fera gratuitement. Vous pouvez à tout moment retrouver votre achat dans votre compte.

ECHANGE STANDARD

Pour vous permettre d’acheter ‘la bonne selle’, Selle Butterfly met en place un service de prêt, payant. (à réduire de l’achat). Voir – Prêt d’ une selle – dans le menu du bas.
Pour toute selle ou accessoire achetée sur selle-butterfly.fr , nous vous proposons un échange standard si l’ article est défectueux. Et que cela rentre dans le cadre et la durée couverte par la garantie et ne résulte pas, par exemple, d’une mauvaise utilisation ou d’un choc et ne sera donc pas échangé mais réparé. Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse ou l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que définie par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

En outre, nous faisons tout notre possible vous vous délivrer des informations fiables et a jour, mais, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous ne sommes pas responsables de dommages directs et prévisibles au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre et vous. En aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de la vente.

Comment sont utilisées vos données?

Vos données personnelles :

La Newsletter, elle nous permet de connaitre nos utilisateurs internet et faire des news et proposer des promos en conséquences. Mais c’est juste un mail par mois, et encore….

Suite à un achat, vous recevrez un mail dans les 2 mois pour voir si vous êtes satisfait de votre produit.

Tout ce qui est lié à la transaction financière ne passe pas par notre site mais reste sur le serveur de votre banque.

Nous ne vous téléphonerons pas, nous ne céderons pas, nous ne prêterons pas, nous ne vendrons pas, nous n’échangerons pas vos données personnelles. (de quelques manière que ce soit) (sauf si nous sommes assignés par un tribunal de divulguer une transaction)…

 

Les cookies

lls sont justes utilisés pour la navigation.

(type de navigateur, résolution de votre écran, type de connexion pour affichage des images etc)

×
×

Panier